Il termine SMS (acronimo dell'inglese: Short Message Service) è comunemente usato per indicare un breve messaggio di testo inviato da un telefono cellulare ad un altro, con un costo esiguo.
Oggi è uno dei sistemi più potenti utilizzati per la comunicazione in Italia.
L'uso dei messaggi SMS si è diffuso molto velocemente in tutto il mondo.
A metà del 2004, il volume di traffico annuo in tutto il mondo era di circa 500 miliardi di SMS e la crescita del fenomeno è impressionante.
Trasformando di fatto il Short Message Service Marketing nello strumento di acquisizione e fidelizzazione dei clienti di straordinaria efficacia.